{"id":176,"date":"2024-03-13T09:09:10","date_gmt":"2024-03-13T10:09:10","guid":{"rendered":"https:\/\/hwl-consulting.ch\/blog\/?p=176"},"modified":"2024-05-31T14:07:17","modified_gmt":"2024-05-31T15:07:17","slug":"im-mittelpunkt-der-kunde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hwl-consulting.ch\/blog\/im-mittelpunkt-der-kunde\/","title":{"rendered":"Im Mittelpunkt: Der Kunde!"},"content":{"rendered":"

\u200b<\/span>\u200b<\/span>Der Kunde im Zentrum<\/h2>\n

Der Kunde steht im Mittelpunkt! Eine Aussage, die wir immer wieder h\u00f6ren – aber wird diese Aussage wirklich verstanden?<\/p>\n

Heute sprechen alle von Kunden, sogar das Steueramt. Aber ist es deshalb wahr? Ein Kunde ist doch jemand der frei entscheiden kann, ob er Kunde sein will. Beim Steueramt ist das nicht der Fall. Aber lassen wir das, und konzentrieren wir uns auf echte Kunden. Also jene, die frei entscheiden ob sie unsere Kunden sein wollen, und vor allem die sich entscheiden ob sie unsere Kunden bleiben.<\/p>\n

<\/span>\u200b<\/span><\/span><\/p>\n

Es ist eine bekannte Weisheit, die jeder Verk\u00e4ufer lernt: Einen Kunden behalten braucht viel weniger Aufwand als einen Kunden gewinnen!<\/strong><\/p>\n

Wie behalten wir Kunden?<\/h2>\n

Aber wie behalten wir unsere Kunden? Gut, zuerst m\u00fcssen wir wissen, welche Kunden wir wirklich wollen. Und diese Kunden m\u00fcssen in unserem Fokus stehen. Fokus=Mittelpunkt!<\/p>\n

Aber was heisst es nun, der Kunde steht im Mittelpunkt? Was soll das Ganze? Wie soll der Kunde im Mittelpunkt stehen?\u00a0Es gen\u00fcgt nicht, dass der Kunde im Mittelpunkt steht und wir uns um ihn k\u00fcmmern und mit ihm kommunizieren. Das ist zwar sch\u00f6n, aber nicht langfristig zielf\u00fchrend. Wir m\u00fcssen uns fragen, was will der Kunde? Und vor allem m\u00fcssen wir uns fragen, was f\u00fcr einen Kunden wollen wir?<\/p>\n